Nutzungsbedingungen

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Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Storefront unter ecozahnpflege.shop sowie für alle darüber angebahnten und abgeschlossenen Bestellungen. Bitte lies sie sorgfältig, bevor du unsere Website nutzt oder eine Bestellung aufgibst.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Die Storefront ecozahnpflege.shop wird als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für nachhaltige Zahnpflege betrieben. Betreiber der Storefront ist Eco Zahnpflege Haus, Lindenstraße 24, 79104 Freiburg, Deutschland.

Für die operative Führung, Sortiments- und Inhaltspflege, Qualitätssicherung, das Lieferanten- und Reklamationsmanagement sowie die Kundenbetreuung ist die Grünpfad Verbraucherkontor GmbH verantwortlich. Sie ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland und tritt gegenüber Kundinnen und Kunden nicht als eigene Kaufmarke auf. Vertragspartner für über diese Storefront geschlossene Kaufverträge ist Eco Zahnpflege Haus.

Diese Nutzungsbedingungen richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften ergänzend und vorrangig.

2. Nutzung der Storefront

Die Nutzung der Storefront ist für Personen ab 18 Jahren gestattet. Mit der Nutzung unserer Website erklärst du dich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

3. Kundenkonto

Die Bestellung ist grundsätzlich auch ohne Kundenkonto möglich. Sofern du ein Kundenkonto anlegst, bist du verpflichtet, wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu deiner Person und deinen Kontaktdaten zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Du bist für die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten selbst verantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch deines Kontos informiere uns bitte unverzüglich über die unten genannten Kontaktwege. Ein Anspruch auf Einrichtung oder Fortbestand eines Kundenkontos besteht nicht.

4. Kataloginformationen und Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und Beschreibungen in unserem Katalog korrekt und aktuell darzustellen. Das Sortiment umfasst Produkte der Marken happybrush, HYDROPHIL und Dr.BEST mit Schwerpunkt auf Bambus, Eco-Routinen und Kinderpflege.

Vor der Freischaltung gleichen wir Produkttexte, Bilder und Herstellerangaben ab. Bei Abweichungen bleibt der betreffende Artikel offline, bis die Klärung abgeschlossen ist. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Erscheinungsbild in Farbe, Größe oder Ausstattung geringfügig abweichen.

5. Preise, Versandkosten und Zahlung

Alle Preisangaben verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Zusätzlich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Der im Warenkorb und Checkout angezeigte Endpreis ist maßgeblich.

Als Zahlungsmethoden stehen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung. Weitere Zahlungsarten bieten wir derzeit nicht an.

6. Rabatte, Aktionen und Aktionscodes

Von Zeit zu Zeit bieten wir zeitlich begrenzte Aktionen und Rabattcodes an. Der aktuell gültige Aktionscode lautet SAVE15 und gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Bestellungen, sofern die Berechtigungsregeln des Checkouts erfüllt sind. Gib den Code hierfür im Checkout ein. Welche Artikel berechtigt sind, ergibt sich aus den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Checkout-Regeln.

Preise und Rabatte können je nach Einkaufsmenge, Herstellerkondition und Aktionszeitraum variieren. Maßgeblich ist stets der im Katalog und Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Endpreis. Eine nachträgliche Anpassung bereits abgeschlossener Bestellungen an spätere oder frühere Preise oder Aktionen ist ausgeschlossen.

7. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in der Storefront stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder spätestens mit der Auslieferung der Ware zustande. Sofern wir deine Bestellung nicht annehmen können, etwa wegen Nichtverfügbarkeit einzelner Artikel, informieren wir dich hierüber und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

8. Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit ergibt sich jeweils aus den Angaben zum Produkt und zum Checkout. Kann ein Artikel nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert werden, informieren wir dich unverzüglich und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.

Die Versandkonditionen richten sich nach Ziffer 5 dieser Nutzungsbedingungen.

9. Rückgabe

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung über die unten genannten Kontaktwege, damit wir die Rückgabe erfassen und dir das weitere Vorgehen mitteilen können.

Zurückgesandte Artikel sollen sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Veräußerung ermöglicht. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von dieser Rückgabemöglichkeit unberührt.

10. Erstattungen

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware sowie vollständiger Angaben bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Kann die Erstattung nicht über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, stimmen wir einen alternativen Weg mit dir ab.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzliche Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails sowie den Supportangaben zum entsprechenden Artikel. Unsere Ansprechpartner stehen dir bei Fragen zur Gewährleistung jederzeit gern zur Verfügung.

12. Echtheit und Qualität der Ware

Jeder ausgelieferte Artikel ist ein Original des jeweiligen Markenherstellers in der beschriebenen Ausführung. Wir beziehen unsere Ware ausschließlich über geprüfte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis. Jede Charge muss eine Herstellerdokumentation sowie eine eindeutige Artikelidentifikation aufweisen.

Eingangskontrollen: Wir prüfen eingehende Ware auf Verpackung, Vollständigkeit und Beschädigungen, führen Stichprobenprüfungen durch und sperren auffällige Bestände bis zur Klärung.

Prüf- und Klärungsprozess: Geht ein Hinweis auf eine Abweichung bei uns ein, bestätigen wir den Eingang, ordnen den Vorgang der Qualitätsstelle zu, gleichen ihn mit Lieferchargen- und Herstellerdaten ab und fragen bei Bedarf beim Lieferpartner nach. Anschließend teilen wir dir das Ergebnis mit einem konkreten Lösungsvorschlag mit.

Was du zur Prüfung beitragen kannst: Bitte prüfe nach Erhalt Verpackung, Siegel, Aufdruck, enthaltene Teile und Funktion und sichere bei Auffälligkeiten Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnung. Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir in der Regel deine Bestellnummer, die Artikelbezeichnung, eine Beschreibung der Auffälligkeit mit Fotos sowie die Angabe, ob die Verpackung geöffnet oder der Artikel verwendet wurde.

Lösung: Bestätigt sich eine Abweichung, erhältst du wahlweise eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder eine Rückabwicklung gemäß dem in diesen Nutzungsbedingungen und der Produktbeschreibung definierten Rückgabe- und Gewährleistungsrahmen. Die Klärung mit dem Lieferpartner erfolgt parallel durch uns.

Bearbeitungsdauer: Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Muss ein Hersteller hinzugezogen werden, informieren wir dich fortlaufend bis zur Entscheidung über den Zwischenstand.

13. Kontakt und Erreichbarkeit

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die zentrale Anlaufstelle erreichst du unter support@ecozahnpflege.shop.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Dringende Versandstopps werden vorrangig behandelt.

Nach Eingang erfassen und kategorisieren wir dein Anliegen und leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter. Du erhältst in der Regel innerhalb eines Werktages eine erste Antwort sowie eine Statusinformation bis zum Abschluss deines Anliegens. Bitte nenne uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, deinen Namen und dein Anliegen sowie bei Artikelfragen die Produktbezeichnung.

Für Fragen zu Impressum, Vertrags- und Widerrufsrecht sowie zum Datenschutz und zu Betroffenenrechten steht dir zusätzlich recht-datenschutz@ecozahnpflege.shop zur Verfügung. Anfragen werden rechtlich geprüft und dokumentiert; du erhältst in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine schriftliche Stellungnahme mit den vorgesehenen Maßnahmen. Bei Datenschutzanliegen nenne uns bitte die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellung.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen und die Gestaltung der Website, sind urheberrechtlich geschützt. Marken- und Kennzeichenrechte der genannten Hersteller, insbesondere happybrush, HYDROPHIL und Dr.BEST, liegen bei den jeweiligen Rechteinhabern.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung der Inhalte über den bestimmungsgemäßen Gebrauch dieser Storefront hinaus ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt.

15. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, die Storefront nicht missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, automatisierte Massenanfragen oder Scraping zu betreiben, Inhalte zu manipulieren, falsche Identitäten zu verwenden oder Handlungen vorzunehmen, die die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit der Storefront beeinträchtigen oder andere Nutzer schädigen können.

16. Verfügbarkeit der Storefront

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit unserer Storefront. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass die Website jederzeit und ohne Unterbrechung erreichbar ist. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Maßnahmen Dritter können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht.

17. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere aus dem Produkthaftungsgesetz und dem Verbraucherschutzrecht. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.

18. Anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Storefront und den über sie geschlossenen Verträgen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Aufenthaltsstaats der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.

19. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen aus sachlichen Gründen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der angebotenen Leistungen oder der technischen Abläufe, mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Nutzungsbedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung wird an dieser Stelle veröffentlicht.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu deiner Bestellung wende dich bitte an:

• Primärer Support: support@ecozahnpflege.shop
• Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@ecozahnpflege.shop
• Betreiber: Eco Zahnpflege Haus, Lindenstraße 24, 79104 Freiburg, Deutschland
• Operative Durchführung: Grünpfad Verbraucherkontor GmbH