Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Fachhandel Eco Zahnpflege Haus unter der Domain ecozahnpflege.shop verarbeitet werden. Sie gilt für alle Besucherinnen und Besucher der Storefront, für Interessenten unserer Kaufberatung sowie für Kundinnen und Kunden, die Bestellungen aufgeben oder unseren Support kontaktieren.

1. Verantwortlichkeiten und Rollen

1.1 Storefront und Fachhandelsmarke

Die Storefront wird unter dem Namen Eco Zahnpflege Haus betrieben. Eco Zahnpflege Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für nachhaltige Zahnpflege mit Markenvergleich und persönlicher Beratung. Der Schwerpunkt liegt auf Bambus-Zahnpflege, Eco-Routinen und Kinderpflege. Zum Sortiment gehören Produkte der Marken happybrush, HYDROPHIL und Dr.BEST.

1.2 Operativ und redaktionell tätige Gesellschaft

Die Storefront wird operativ und redaktionell betrieben durch die Grünpfad Verbraucherkontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung für spezialisierten Online-Fachhandel. Die Grünpfad Verbraucherkontor GmbH tritt dabei nicht selbst als Kaufmarke auf, sondern handelt im Hintergrund für diese Storefront.

Zu ihren operativen Aufgaben gehören insbesondere:

• die operative Führung der Storefront sowie die Sortiments- und Inhaltspflege,
• das Qualitäts-, Lieferanten- und Reklamationsmanagement,
• die Kundenberatung, der Auftrags-Support und die Datenschutzkoordination.

Soweit in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind damit die für die jeweilige Verarbeitung verantwortlichen Stellen im beschriebenen Rollenverhältnis gemeint. Anfragen zu personenbezogenen Daten richten Sie bitte an die unten unter Ziffer 12 genannten Kontaktstellen.

1.3 Anschrift

Eco Zahnpflege Haus
Lindenstraße 24
79104 Freiburg
Deutschland

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie unsere Storefront nutzen, eine Bestellung aufgeben, unseren Support kontaktieren oder an einer persönlichen Beratung interessiert sind, können folgende Daten anfallen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer,
• Bestelldaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise, verwendete Rabattcodes wie SAVE15, Bestell- und Zahlungsstatus,
• Zahlungsbezogene Angaben: die von Ihnen gewählte Zahlungsart sowie die zur Abwicklung erforderlichen Informationen,
• Support- und Beratungsanfragen: Bestellnummer, Name und Anliegen sowie bei Artikelfragen möglichst die Produktbezeichnung,
• Anfragen zu Betroffenenrechten: Name, Kontaktweg und konkretes Anliegen, bei Datenschutzanfragen zusätzlich die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellung.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Aufruf der Storefront werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, die Ihr Browser oder Endgerät übermittelt. Dazu können gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und Inhalte,
• Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem,
• Geräteinformationen sowie
• Informationen aus Cookies und vergleichbaren Technologien.

2.3 Transaktions- und Supportdaten

Zur Abwicklung von Bestellungen und zur Bearbeitung von Anliegen entstehen Transaktions- und Verlaufsdaten. Dazu gehören Bestell- und Zahlungsstatus, Retouren- und Reklamationsvorgänge, Korrespondenzverläufe mit unserem Support sowie interne Vermerke zur Bearbeitung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; auch in diesem Zusammenhang anfallende Daten verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung, Versand und Abrechnung Ihrer Bestellungen einschließlich Rabattaktionen wie SAVE15,
• Versand und Lieferung: Bereitstellung Ihrer Bestellung gemäß unseren Versandinformationen,
• Zahlungsabwicklung: Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlungsart,
• Kundensupport und Beratung: Beantwortung von Anfragen, persönliche Kaufberatung sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf,
• Rückgabe- und Reklamationsbearbeitung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantie- und Gewährleistungsfällen,
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz der Storefront und unserer Systeme vor betrügerischen oder missbräuchlichen Aktivitäten,
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchführungs- und Nachweispflichten,
• Kommunikation: Kontaktaufnahme zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Anliegen.

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Storefront kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Dabei unterscheiden wir zwischen technisch erforderlichen Funktionen, die für den Betrieb der Storefront und die Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig sind, und optionalen Funktionen, die Sie selbst steuern können.

Technisch erforderliche Cookies können beispielsweise eingesetzt werden, um:

• Ihren Warenkorb und Ihren Sitzungsstatus zu speichern,
• den eingegebenen Rabattcode SAVE15 während des Checkouts zu berücksichtigen,
• die Sicherheit der Storefront zu gewährleisten.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen der Storefront ohne technisch erforderliche Cookies möglicherweise nicht vollständig nutzbar sind.

5. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Zu den Empfängern können gehören:

• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen,
• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung Ihrer Bestellung,
• technische Dienstleister: für den Betrieb, die Bereitstellung und die Sicherheit der Storefront,
• Support- und Kommunikationsdienstleister: zur Bearbeitung von Anfragen und zur Kundenbetreuung,
• weitere Auftragsverarbeiter: soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.

Dienstleister werden, soweit erforderlich, im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen und unter Einhaltung geeigneter Datenschutzvorgaben eingebunden.

5.1 Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die zur Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten werden an den betreffenden Zahlungsdienstleister übermittelt und dort nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Zahlungsdaten, sondern die für die Bestell- und Zahlungsabwicklung erforderlichen Status- und Referenzinformationen.

6. Sicherheit Ihrer Daten

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem eine gesicherte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und organisatorische Regelungen für die Verarbeitung im Rahmen von Bestell-, Support- und Datenschutzprozessen.

Bitte beachten Sie, dass keine Übertragung über das Internet vollständig sicher ist. Bitte senden Sie besonders sensible Informationen nicht unverschlüsselt per E-Mail.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Buchhaltungsdaten unterliegen dabei in der Regel gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Supportanfragen, Rückgabe- und Reklamationsvorgänge werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie abgeschlossen sind und keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

8. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verschiedene Rechte und Wahlmöglichkeiten:

• Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person verarbeiten,
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen,
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung eingeschränkt wird,
• Datenübertragbarkeit: Sie können, soweit anwendbar, die Herausgabe bestimmter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen,
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen,
• Widerruf von Einwilligungen: Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die unter Ziffer 12 genannten Kontaktstellen. Bitte geben Sie dabei Name, Kontaktweg und Ihr konkretes Anliegen an. Bei Datenschutzanfragen benötigen wir zusätzlich die betroffene E-Mail-Adresse oder die zugehörige Bestellung, damit wir Ihre Anfrage sicher zuordnen können.

9. Anfragen zu Betroffenenrechten und Datenschutz

Datenschutzanfragen sowie Fragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung bearbeitet unsere Abteilung Recht & Datenschutz. Die Abteilung ist zuständig für Impressums-, Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie für die Bearbeitung von Betroffenenrechten.

Der Ablauf ist wie folgt:

• rechtliche Prüfung und Dokumentation Ihrer Anfrage,
• schriftliche Stellungnahme mit den erforderlichen Maßnahmen.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte reichen Sie möglichst vollständige Angaben ein, damit wir Ihre Anfrage ohne Rückfragen bearbeiten können.

Kontakt für Datenschutz und Betroffenenrechte:
E-Mail: recht-datenschutz@ecozahnpflege.shop

10. Minderjährige

Unsere Storefront richtet sich an Erwachsene sowie an Personen, die eine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben aufgeben können. Wir bitten darum, dass Minderjährige ohne Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter keine personenbezogenen Daten über die Storefront übermitteln oder Bestellungen aufgeben. Sollten uns personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne erforderliche Zustimmung bekannt werden, werden wir diese im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten löschen. Gesetzliche Vertreter können sich hierzu an unsere Datenschutzkontaktstelle unter Ziffer 12 wenden.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Prozesse, die Storefront oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite. Das oben genannte Datum der letzten Aktualisierung gibt an, wann die Erklärung zuletzt überarbeitet wurde.

12. Kontakt

12.1 Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@ecozahnpflege.shop. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihr Anliegen an. Bei Artikelfragen hilft uns die Produktbezeichnung, Ihre Anfrage schneller zu beantworten.

Unsere Servicezeiten (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Dringende Versandstopps werden priorisiert. Nach der Erfassung und Kategorisierung leiten wir Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiter und informieren Sie über den Status bis zum Abschluss. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine erste Antwort.

12.2 Datenschutz und Betroffenenrechte

Für Datenschutzanfragen und die Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte erreichen Sie unsere Abteilung Recht & Datenschutz unter recht-datenschutz@ecozahnpflege.shop.

Bitte beachten Sie auch unsere weiteren Informationen zu Versand, Rückgabe und Zahlung, die für Ihre Bestellung gelten: Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben unseres Supports. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.