Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über Eco Zahnpflege Haus (ecozahnpflege.shop). Sie erklärt, welche Versandkosten anfallen, wie Bestellungen bearbeitet und zugestellt werden und wie du uns bei Versandfragen erreichst.

Versandkosten und Versandkostenfreiheit

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

• Standardversand: 8,00 €
• Versandkostenfrei: ab 45,00 € Bestellwert
• Währung: Alle Preise und Versandkosten werden in Euro (EUR) angegeben.

Auftragsbestätigung

Nach dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfe die darin enthaltenen Angaben zu Artikeln, Lieferadresse und Versandart sorgfältig. Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Support.

Adressgenauigkeit

Bitte gib deine Lieferadresse vollständig und korrekt an. Adresskorrekturen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wende dich in diesem Fall umgehend an den Versand-Support.

Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Die konkrete Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und der Zieladresse ab. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Teilsendungen und Sendungsverfolgung

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese in getrennten Sendungen versandt werden. Du erhältst dann für jede Teilsendung eine eigene Versandbestätigung mit der jeweiligen Sendungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Verzögerungen und Ereignisse beim Versanddienstleister

Verzögerungen können durch hohes Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder andere Umstände beim Versanddienstleister entstehen. Wir beobachten solche Fälle und informieren dich, sobald uns relevante Informationen vorliegen. Bei Bedarf leiten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil die Adresse unvollständig oder falsch ist oder die Sendung nicht angenommen wurde, setzt sich der Versanddienstleister in der Regel mit dir in Verbindung. Kontaktiere in diesem Fall unseren Versand-Support mit deiner Bestellnummer, der Lieferadresse und – falls vorhanden – der Sendungsnummer, damit wir eine Lösung finden können.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Prüfe dein Paket bitte nach Erhalt auf sichtbare Schäden. Melde fehlende oder beschädigte Artikel umgehend über unseren Versand-Support. Halte dafür folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Lieferadresse
• Sendungsnummer, falls vorhanden
• Bei Artikelfragen möglichst die Produktbezeichnung

Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Bei Fragen zu einer Rückgabe unterstützt dich unser Support gerne.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Für allgemeine Fragen erreichst du uns unter support@ecozahnpflege.shop.

Für alle Fragen rund um den Versand – etwa Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe, Nachverfolgung oder Transportschäden – steht dir unser spezieller Versand-Support zur Verfügung:

• Versand-Support: versandhilfe@ecozahnpflege.shop

Servicezeiten

Unser Service ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin) erreichbar. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Dringende Versandstopps werden priorisiert behandelt.

So läuft deine Anfrage ab

• Deine Anfrage wird erfasst, kategorisiert und an die zuständige Stelle weitergeleitet.
• Für Versandanliegen gleichen wir deine Angaben mit den Daten des Versanddienstleisters ab und schlagen eine Nachforschung, einen Ersatz oder eine Klärung vor.
• Du erhältst Statusinformationen bis zum Abschluss deines Anliegens.
• Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Betreiber und Verantwortlichkeit

Diese Storefront wird operativ und redaktionell von der Grünpfad Verbraucherkontor GmbH betrieben, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung für den spezialisierten Online-Fachhandel, tritt selbst jedoch nicht als Kaufmarke auf.

Anschrift:
Eco Zahnpflege Haus
Lindenstraße 24
79104 Freiburg
Deutschland

Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben unseres Supports. Bei Fragen zur Garantie eines Artikels wende dich bitte an support@ecozahnpflege.shop.

Hinweis zu diesem Store

Eco Zahnpflege Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für nachhaltige Zahnpflege. Wir vergleichen Sortimente unter anderem von happybrush, HYDROPHIL und Dr.BEST mit Schwerpunkt auf Bambus, Eco-Routinen und Kinderpflege. Unsere Versand- und Rückgabeinformationen sind transparent gestaltet, damit du vor und nach dem Kauf gut informiert bist.